在发生重大账单错误后，八达通能源公司向客户支付了150万英镑

八达通能源公司在预付款账户出现重大错误后，向客户支付了近150万英镑的赔偿金。

Ofgem的一项调查发现，超过3.4万名预付电表用户没有按照能源监管机构的要求，在六周内收到最终账单。

Ofgem表示，在2014年至2023年10月期间，八达通的客户受到了影响，每位客户的平均支付金额为43英镑。

Ofgem的消费者保护和竞争主管贝丝·马丁说：“客户按照我们的规定收到最终账单是很重要的，这样他们就会知道自己账户上的剩余信用额度，并可以收回。”

“这对那些更有可能陷入经济困难的预付费用户来说尤其重要。

“我们很高兴八达通现在已经纠正了错误，并向客户提供了退款和赔偿。

“我们将继续密切关注我们的计费规则的遵守情况，并推动该行业的改进，以便客户可以期待他们的能源供应商提供最高标准的服务。”

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